辦公家具在設(shè)計(jì)之前，首先要根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，并結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，制定出產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，這是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮的重要內(nèi)容。對辦公家具來說，質(zhì)量目標(biāo)，就是執(zhí)行各級產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量要求，或者是將用戶的要求，作為某一時(shí)期的質(zhì)量目標(biāo)。例如，有些辦公家具可以升級作為設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)。有些辦公家具也可以按趕越國內(nèi)外先進(jìn)水平，奪金牌創(chuàng)優(yōu)質(zhì)作為設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)。但是，制定質(zhì)量目標(biāo)，決不能憑主觀的想象來確定，而是要靠設(shè)計(jì)人員進(jìn)行人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，積累各方面資料，從中作出客觀的分析，然后再定出質(zhì)量目標(biāo)。一般方法是：

1.首先將用戶所反映的要求和使用效果進(jìn)行分析研究，這是制質(zhì)量目標(biāo)的重要依據(jù)。尤其是重視把銷售后服務(wù)中所獲得的質(zhì)量異常信息或用戶的質(zhì)量要求，及時(shí)反映到設(shè)計(jì)部門，作為改進(jìn)或再設(shè)計(jì)的參考。例如，北京市木材廠生產(chǎn)的41小沙發(fā)，是北京市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之一，有個時(shí)期用戶反映，沙發(fā)靠背沒有按人體曲線設(shè)計(jì)，坐起來不舒服。工廠就針對這些意見進(jìn)行了調(diào)查，研究改進(jìn)了設(shè)計(jì)，應(yīng)用人體工程學(xué)的原理，在不增加用料和成本的情況下，將靠背由直線式改為向外彎曲式，并將靠背加高，面料選項(xiàng)用色彩鮮艷的多種材料，因而深肥實(shí)顧客歡迎。銷售量大幅度上升。

2.要搜集和了解辦公家具生產(chǎn)過程中技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，這也是制定質(zhì)量目標(biāo)的重要依據(jù)，決不能等閑視之。例如，有年上海鋼椅廠設(shè)計(jì)生產(chǎn)的811電鍍鋼折椅，由于設(shè)計(jì)投產(chǎn)慢，產(chǎn)品成本高，電鍍防銹性能差，因而使產(chǎn)品一度滯銷。設(shè)計(jì)人員掌握了這些信息后，立即進(jìn)行研究，改進(jìn)了設(shè)計(jì)的不合理部分，用纖維板代替王合板，減少產(chǎn)品的電鍍面積，降低產(chǎn)品成本，并采用鐵鍍合金電鍍新工藝，提高電鍍的防銹性能，設(shè)計(jì)方案實(shí)踐結(jié)果，提高了質(zhì)量、降低了成本，從而使產(chǎn)品由滯銷變成了暢銷。

3.掌握與產(chǎn)品有關(guān)的國內(nèi)外科技情報(bào)與發(fā)展成果情報(bào)。以便在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，盡量選用新材料、新工藝、新設(shè)備，并應(yīng)考慮到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。以不斷提高辦公家具產(chǎn)品競爭能力，做到適銷對路。

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