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辦公家具市場上升到服務(wù)技術(shù)的競爭

文章出處:雅風(fēng)辦公家具   責(zé)任編輯:雅風(fēng)小編   發(fā)布時(shí)間:2017-03-14 09:04:39    點(diǎn)擊數(shù):-   【

辦公家具產(chǎn)品的發(fā)展是一個(gè)從定制化走向工業(yè)化的過程, 它的發(fā)展經(jīng)歷是從請小木匠上門定制,發(fā)展到去辦公家具市場購買質(zhì)量更高的、有設(shè)計(jì)技術(shù)含量的工業(yè)化產(chǎn)品, 那是因?yàn)槲覀冝k公環(huán)境更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化,近幾年辦公家具產(chǎn)品的迅速變化反襯出家具售后服務(wù)的。單一性, 辦公家具市場供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)在服務(wù)技術(shù)上迅速求變,辦公家具從產(chǎn)品定位的角度來看,大致上有四個(gè)發(fā)展階段:即大眾化,差異化,定制化和個(gè)性化。

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近幾年來, 迎合消費(fèi)者主體與權(quán)益的體現(xiàn)越來趣明顯,消費(fèi)者從后臺(tái)走向前臺(tái),辦公家具的生產(chǎn)廠家就必須從“無因退貨”這樣的售后服務(wù)階段,走向吸取消費(fèi)者意見、將其直接體現(xiàn)在產(chǎn)品產(chǎn)前設(shè)計(jì)階段,融合消費(fèi)者意見于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,為消費(fèi)者定制產(chǎn)品,使產(chǎn)品個(gè)性化,這里有一個(gè)突出趨勢是,生產(chǎn)上經(jīng)銷商變成了服務(wù)商,銷售產(chǎn)品變成提供服務(wù),并通過提供服務(wù)創(chuàng)造更高的利潤,這種個(gè)性化的服務(wù)將通過電腦網(wǎng)絡(luò)和由消費(fèi)者直接參與的共同設(shè)計(jì)來完成,辦公家具市場的服務(wù)競爭己經(jīng)從服務(wù)意識(shí)上升到服務(wù)技術(shù)的競爭。

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